RECRUTEMENT

Gestionnaire Fichier - CDD (remplacement Maternité)

Mission principales :

- Enregistrer les adhésions et radiations, mettre à jour la base de données :

- réclamer aux adhérents ou aux sections les justificatifs manquants lorsque les dossiers sont incomplets,
- analyser les bulletins d’adhésion, vérifier les conditions d’adhésion aux différentes garanties et transmettre le cas échéant les dossiers aux assureurs lorsqu’ils doivent rendre une décision d’acceptation,
- éditer les courriers types envoyés aux adhérents lors des adhésions ou des mises à jour de leur dossier, en les adaptant si nécessaire.

- Traiter les fichiers et notamment ceux édités par la division informatique, dans le cadre de la réalisation d’opérations ponctuelles de mise à jour des dossiers mutualistes ou d’édition des cartes mutualistes.
- Traiter les anomalies décelées dans les dossiers des adhérents.
- Transmettre au pôle cotisations les informations nécessaires à la réalisation ou à la régularisation de la facturation.
- Répondre par téléphone ou par mail aux demandes d’information émanant des adhérents et des divers acteurs de la Mutuelle
- Veiller au respect des procédures relatives à la qualité de service ou de production
- Mettre à jour les principaux indicateurs de son activité
- Remplacer en cas de besoin un autre gestionnaire
- Rendre compte de son activité

Profil :

COMPETENCES METIERS

- Connaissance des outils :

-Optimut
-GRA
Word, Excel

- Connaissance des dispositions du règlement des garanties et des contrats d’assurance relatives à l’adhésion, à la modification des garanties et à la radiation

COMPETENCES TECHNIQUES

- Word, Excel Outlook
- Organiser son travail en fonction des priorités du service
- Analyser un dossier et le gérer en appliquant les bonnes règles
- Assurer le suivi des dossiers en respectant les échéances
- Déceler les anomalies et faire remonter l’information et/ou proposer des solutions
- Adapter le contenu des courriers
- Maîtriser les techniques de communication orale

SAVOIR FAIRE

- Avoir une bonne faculté d’écoute et savoir s’adapter à des interlocuteurs variés,
- Avoir le sens du travail en équipe,
- Etre dynamique,
- Etre capable d’assumer des tâches variées,
- Avoir un esprit d’analyse et de synthèse,
- Etre précis, méthodique et rigoureux,
- Avoir le souci de la qualité du service rendu,
- Avoir une bonne aisance relationnelle

QUALITES PERSONNELLES ET PROFESSIONNELLES

- Organisation,
- Rapidité d’exécution pour respecter les délais impartis
- Rigueur
- Respect de la confidentialité
- Esprit d’initiative

A POURVOIR : 6 février 2012
Type de contrat : CDD de 6 mois
Nature d'offre : Contrat de travail
Expérience EXIGEE :Expérience secteur assurantiel, institut de prévoyance ou mutuelle
Formation et connaissances :Expérience secteur assurantiel, institut de prévoyance ou mutuelle
Qualification :Employé
Salaire indicatif : 21/22 K€ Annuel Brut : Selon profil et expérience
Durée hebdomadaire de travail : 33h45 hebdo
Lieu : Kremlin-Bicêtre (94)