RECRUTEMENT

Gestionnaires cotisations H/F

Dans le cadre de l'activité de notre Division Production et au sein de la Direction Services aux Adhérents, votre mission consistera à :

Missions principales :

Gérer au quotidien le recouvrement des cotisations impayées principalement par les appels téléphoniques :

Mettre à jour  la base de données des adhérents
Assurer le suivi des dossiers
Affecter les reglements de cotisations dans la base de données (lettrage des cheques et des virements encaissés)

- Répondre par téléphone ou par mail aux demandes d'information émanant des adhérents et des divers acteurs de la Mutuelle

- Mettre à jour les principaux indicateurs de son activité et rendre compte de son activité.

Profil :

Maîtriser les techniques de communication téléphonique dans le cadre du recouvrement des créances.
Analyser un dossier, déceler les anomalies et faire remonter l'information et/ou proposer des solutions.
Rédiger des courriers ou des mails.

Avoir une bonne faculté d'écoute  et d'adaptation,
Avoir le sens du travail en équipe,
Avoir un esprit d'analyse et de synthese,
Etre précis, méthodique et rigoureux,
Avoir le souci de la qualité du service rendu,
Avoir une bonne aisance relationnelle.

Lieu de travail : Kremlin Bicêtre
Type de contrat : CDD et CDI
Nature d'offre : Contrat de travail
Durée hebdomadaire de travail : 33h45mn
Qualification/statut : Employé
Expérience exigée :
Expérience secteur assurantiel, institut de prévoyance ou mutuelle.
Expérience de la gestion de cotisations - 1 an minimum.
Expérience de la relation téléphonique.
Formation et connaissances : BAC minimum.
Autres connaissances : Word, Excel, Outlook.
Salaire indicatif : selon profil et expérience.
A pourvoir : juin 2010