RECRUTEMENT

Responsable du Service Adhérents/ Cotisations H/F

La MGET, MUTUELLE GENERALE ENVIRONNEMENT ET TERRITOIRES, est une mutuelle de la Fonction Publique regroupant 237.000 personnes protégées  et 360 collaborateurs.
Dans le cadre de la réorganisation de sa Direction Services aux Adhérents,   la MGET recherche un < Responsable du service Adhérents/Cotisations >   (Création de poste)
Directement rattaché au Responsable de Division, votre mission est de piloter l'activité d'une équipe d'une vingtaine de gestionnaires  et de garantir la réalisation des missions confiées  dans le respect des délais et des objectifs, notamment  ceux liés a la qualité de service et de productivité.

Missions principales :

- Organiser et suivre au quotidien les activités du service Adhésions-Cotisations (Organiser et contrôler les activités, Renseigner les tableaux de bord, Assurer le suivi individuel des collaborateurs)
- Connaître et suivre le niveau de productivité de l'équipe en fonction des objectifs définis par la Direction
- Veiller au développement des compétences des membres de l'équipe
- Garantir le respect des regles et procédures applicables
- Formaliser et mettre a jour les procédures liées a l'activité du service
- Proposer et mettre en ouvre des actions pour améliorer le fonctionnement du service et les échanges avec les autres acteurs de l'Entreprise, pour développer la productivité et la qualité de service apportée aux adhérents
- Assurer un rôle d'interface sur les dossiers suivis avec les autres services
- Rendre compte au responsable de Division
- Assurer si besoin des activités de gestion
- Participer aux projets transversaux

Profil :

Savoir / connaissances

• Connaitre les produits d'assurance de personnes Santé, Prévoyance, (Mutuelle, IP, Assurance
• Connaître la gestion des contrats d'assurance
• Connaître les regles de comptabilité  client et/ ou comptabilité auxiliaire 

Savoir faire / expérience

- Manager, motiver, accompagner le développement de compétences d'une équipe de taille similaire
- Organiser l'activité, la formaliser par la mise en place de procédures
- Organiser le compte rendu (reporting) des activités: note de synthese, rapport, tableaux de bord
En cas de besoin, savoir appliquer personnellement des actes de gestion du service
- Utiliser les outils bureautiques : Word, Excel, Outlook ,Powerpoint,
- Gérer, le cas échéant, des conflits
- Accompagner le changement

Qualités personnelles et professionnelles :

- Avoir une bonne faculté d'écoute et une bonne aisance relationnelle
- Avoir le sens du travail en équipe
- Avoir un esprit d'analyse et de synthese,
- Etre précis, méthodique et rigoureux,
- Avoir le souci de la qualité du service rendu et de la productivité

Lieu : Kremlin Bicêtre
Type de contrat : Contrat durée indeterminée
Nature d'offre : Contrat de travail
Durée hebdomadaire de travail : 33h45mn
Qualification / statut : Cadre
Expérience exigée :
Expérience secteur assurantiel, institut de prévoyance ou mutuelle exigée
Formation et connaissances : BAC +4/ +5 ou expérience significative sur poste similaire
Salaire indicatif : 38 KE selon profil et expérience